Trendcarpet Política de privacidad

Aspectos generales

Esta política trata sobre los datos personales y describe la forma en la que la empresa Cama-Gruppen AB, con n.º de identificación fiscal sueco 556768-1035, y domicilio en Bergfotsgatan 3, 431 35 Mölndal (Suecia), recopila, utiliza, divulga y almacena sus datos personales.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Cama-Gruppen AB es el responsable del tratamiento de los datos personales y el encargado de los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web (Trendcarpet.es) y durante las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos personales que necesitamos para ofrecer los productos y servicios que nos solicita. Por ejemplo, cuando hace una compra, se suscribe a un boletín de noticias, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestro sitio web.

Los datos personales que recopilamos incluyen los siguientes:

- Datos de contacto como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

- Datos sobre sus compras.

- Información sobre el pago y la tarjeta de crédito.

- Preferencias personales, incluidas su lista de deseos y sus preferencias de marketing y sobre las cookies.

Alguna información se recopila de forma automática desde su dispositivo o explorador web cuando se conecta a nuestro sitio web. En la sección «Cookies y píxeles» puede encontrar más información al respecto.

¿Para qué finalidades se utilizan sus datos personales?

- Para cumplir nuestras obligaciones para con usted como cliente como, por ejemplo, la gestión de las compras, la entrega de mercancías, la facturación y el soporte de posventa;

- Para distribuir información y marketing directo de los productos y servicios de Cama-Gruppen AB, por correo postal, correo electrónico, SMS y teléfono;

- Para evaluar qué formas de pago podemos ofrecer, por ejemplo, mediante las evaluaciones crediticias;

- Para mejorar nuestras ofertas a los clientes, mediante el desarrollo de servicios, productos y funciones;

- Para prevenir el fraude;

- Para cumplir la legislación aplicable, como pueden ser las leyes contables;

- Los datos también se pueden usar para realizar análisis, estudios de mercado, estadísticas, monitorización comercial, así como el desarrollo de negocios y métodos en relación con la compra de mercancías.

Divulgación de los datos personales

Puede que compartamos sus datos personales con las siguientes partes:

Distribuidores terceros que procesen los datos personales en nombre de Cama-Gruppen, por ejemplo, la gestión de las tarjetas de crédito y los pagos, el envío y la entrega, la distribución de mensajes de correo electrónico, la realización de análisis, la gestión de la publicidad de productos y la gestión de determinados servicios y funciones. Cuando utilicemos distribuidores terceros, siempre formalizaremos contratos con ellos para asegurarnos de que cumplan sus obligaciones en relación con el tratamiento de datos personales.

Otros terceros en tanto en cuanto sea necesario para: (i) cumplir una solicitud gubernamental, decisión judicial o ley aplicable; (ii) prevenir el uso ilícito de nuestro sitio web o infracciones de nuestro sitio web, de las condiciones de uso y de nuestras políticas; (iii) defendernos frente las reclamaciones de terceros y (iv) ayudarnos a la prevención del fraude o a investigar (como, por ejemplo, la falsificación y la piratería).

Con terceros cuando nos haya otorgado su consentimiento.

La divulgación de sus datos personales también se puede producir si vendemos o transferimos la totalidad o parte de nuestra empresa o activos o en caso de reorganización, desinversión de empresas, disolución de la empresa o liquidación.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Almacenamos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades, tal y como se estipula en esta política de privacidad (o, posiblemente, más tiempo, si la legislación aplicable así lo exige). Los datos personales relativos a las compras de productos se almacenan para cumplir nuestras obligaciones legales (como las cláusulas y condiciones que estipulan las leyes fiscales y de los consumidores y para fines de la garantía).

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar:

- Una copia electrónica de sus datos personales

- La rectificación de sus datos personales si resultasen estar incompletos o ser incorrectos

- Suprimir o limitar sus datos personales de acuerdo con determinadas condiciones en virtud de la legislación aplicable. Estos derechos no son absolutos. Si nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocar su consentimiento cuando lo desee.

Si desea solicitar una copia de sus datos personales o ejercer cualquiera de los otros derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección [email protected].

Servicios de terceros

En nuestro sitio web, tiene la ocasión de integrarse con una serie de otros productos y servicios digitales. Por ejemplo, nuestro sitio web se puede integrar con dispositivos de terceros para realizar un rastreo de la actividad, las redes sociales y otros servicios digitales.

Para su practicidad e información, nuestro sitio web puede estar vinculado con otros sitios web (de terceros). Los sitios web vinculados tienen sus propias normativas o políticas de privacidad, que le animarnos a revisar. En aquellos casos en los que los sitio web vinculados o las aplicaciones no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, no asumimos ninguna responsabilidad por su contenido, el uso de estos sitios web ni de cómo tratan los datos personales. 

Cookies y píxeles

Cuando utilice nuestro sitio web, Cama-Gruppen AB recopila información que puede contener datos personales extraídos de su explorador web. Utilizamos cookies y etiquetas de píxeles para recopilar esta información, que puede incluir lo siguiente:

- Dirección IP

- Identificador de la cookie, información de la cookie e información sobre si un dispositivo posee el software para acceder con una funcionalidad especial

- Identificación exclusiva del dispositivo y tipo de dispositivo

- Dominio, explorador web e idioma

- Sistema operativo y ajustes del sistema

- País

- Sitios web visitados previamente

- Información sobre su interacción con nuestro sitio web

- Horas de acceso y sitios web de referencia

Los terceros también pueden recopilar información en los sitios web a través de las cookies, plugins de terceros y mediante widgets. Dichos terceros recopilan información directamente desde su explorador web y el tratamiento de esos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

También utilizamos cookies y etiquetas de píxeles para rastrear el uso que hacen nuestros clientes de los sitios web y para entender las preferencias de nuestros clientes (como el país y la selección del idioma). Esto nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y mejorar su experiencia en línea. Asimismo, utilizamos cookies y etiquetas de píxeles para conseguir datos conjuntos sobre el tráfico en el sitio web y las interacciones del sitio web, identificar tendencias y conseguir estadísticas con el fin de mejorar nuestro comercio electrónico.

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- Puede ver productos, precios e información relacionada

- No puede añadir productos al carrito de la compra

- No puede realizar un pedido 

Modificaciones de nuestra política

Con el paso del tiempo, la legislación y las prácticas van cambiando. Publicaremos en nuestro sitio web cualquier cambio que se produzca en nuestra política de privacidad. Si modificamos de forma sustanciosa la forma en la que tratamos sus datos personales, se lo notificaremos, o si fuese legalmente necesario, le pediremos su consentimiento antes de realizar dichos cambios. Le animamos a leer nuestra política de privacidad. La última modificación que se le hizo a esta política de privacidad tuvo lugar el 24 de mayo de 2018.

Preguntas

Le animamos a hacernos llegar cualquier pregunta y opinión que tenga sobre nuestra política de privacidad. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección [email protected]